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Démarche Qualité

En 2019, l’Office de Tourisme s’est engagé dans le renouvellement de la marque qualité tourisme pour mieux vous informer et mieux vous accueillir.

L’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises qui appartient au réseau des Offices de Tourisme de France s’engage à vous réserver un accueil de qualité et à faciliter l’information pour tous au travers la marque qualité tourisme.

Pour mieux vous satisfaire, notre équipe s’engage à :

Faciliter l’accès et améliorer l’environnement

  • Faciliter l’accès de nos visiteurs et aux personnes à mobilité réduite
  • Être disponible, agréable et à votre écoute
  • Adapter les horaires de l’Office de Tourisme aux besoins des visiteurs et clients
    Aménager et entretenir le lieu d’accueil
    Offrir un accueil aimable et efficace
    Vous accueillir dans un espace agréable, aménagé, confortable, pour consulter sur place
    Prendre en charge le visiteur dès son arrivée
    Gérer l’attente des visiteurs
    Faciliter les contacts avec les visiteurs étrangers
    Assurer un accueil téléphonique rapide et efficace
    Mettre à disposition un conseiller en séjour
    Répondre toute l’année à vos courriers et courriels
    Informer et renseigner
    Répondre aux besoins exprimés par les visiteurs
    Inciter le visiteur à découvrir la région et faciliter ses démarches
    Réunir l’information touristique et culturelle actualisée de façon continue sur le territoire des Pyrénées Ariégeoises ainsi que sur les zones à proximité (département et région)
    Prévoir des solutions alternatives, quand un service ne peut être effectué
    Vous informer dans différentes langues
    Diffuser des informations actualisées sur nos divers supports de communication
    Vous faciliter l’accès à Internet
    Mettre à disposition des informations claires, précises et fiables à destination des visiteurs
    Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence
    Mesurer la qualité de l’accueil pour l’améliorer
    Mesurer la satisfaction des visiteurs : récolter et analyser les opinions des visiteurs
    Recueillir les avis émanant du personnel, des prestataires, des élus et consommateurs, de manière à proposer des améliorations
    Traiter les réclamations
    récolter et analyser les opinions des visiteurs

Questionnaire de satisfation

Les p'tits plus ariégeois
Réservez vos vacances montagne,

Réservez vos vacances montagne pour des randonnées dans une nature préservée, pour pratiquer des activités de plein air et d'eaux vives, pour visiter les sites touristiques incontournables comme la Grotte de Niaux et le Parc de la Préhistoire… L'hiver, ski, snowboard, skating, raquettes, luge, chien de traineau, toutes les glisses s'expriment d'Ax 3 Domaines à Beille en passant par Ascou et le Chioula ou Mijanés et Goulier… Tout au long de l'année, profitez des bienfaits de l'eau thermale pour des soins en cure thermale à Ax-les-Thermes ou à Ussat-les-Bains ou pour se relaxer aux Bains du Couloubret. L’Histoire de nos montagnes et son patrimoine, le pastoralisme, les productions locales… viendront abonder votre séjour d’expériences inoubliables… Ne manquez pas les festivals, les grands évènements et profitez des nombreuses animations pour toute la famille toute l’année… Les Pyrénées Ariégeoises, votre destination bulle d’oxygène

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